অফশোরিং? চীন ও ভারত প্লাস একটি তৃতীয় সাইট চেষ্টা করুন

চীন একটি অফশোরিং গন্তব্য হিসাবে বেড়ে উঠছে, কিন্তু অনেক কোম্পানি চীন ও ভারতের মধ্যে নির্বাচন করার পরিবর্তে একাধিক দেশ থেকে আউটসোর্সিং করছে।

ভারতে বাজারের ভারসাম্য এবং ক্রমবর্ধমান দামগুলি চীন, ব্রাজিল এবং ভিয়েতনামের সহ অন্যান্য দেশগুলিতে সমুদ্রতীরবর্তী অঞ্চলে বহুজাতিককে সহায়তা প্রদান করেছে, জিম লংউড বলেন, গার্টনারের গবেষণা সহ-সভাপতি।

উত্তর কোরিয়ার প্রযুক্তি অংশীদার ইন্টারন্যাশনাল (টিপিআই) -এর উত্তর এশিয়ার পরিচালক মাইকেল রেহকফ্ফ একটি আউটসোর্সিং কনসালটেন্সি।

অনেক কোম্পানি বিভিন্ন দেশের আউটসোর্সিং দ্বারা বিভিন্ন অঞ্চলে উপলব্ধ বিভিন্ন দক্ষতাগুলি ট্যাপ করার লক্ষ্য রাখে।

মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র ভিত্তিক হ্যানওভার বিমার জন্য এই ধরনের মামলা, যা ভারতকে বিদেশে তিনটি আউটসোর্সিং সাইট হিসেবে ব্যবহার করে। হ্যানওভারের প্রধান প্রযুক্তি কর্মকর্তা মাইকেল ক্লিফটন বলেন, পাঁচ বছরেরও বেশি সময় ধরে এই সংস্থাটি ভারতে আউটসোর্স করেছে, কিন্তু এটি কানাডা ব্যবহার করে এবং গত বছরের মধ্যে চীন থেকে তার কর্মীদের সংখ্যা দ্রুত সামঞ্জস্য করতে সক্ষম হয়েছে।

প্রতিটি সাইট অনন্য দক্ষতা প্রদান করে, ক্লিফটন বলেন। হ্যানওভার ভারতের অংশীদারদের মেনফ্রেম বজায় রেখেছে কারণ প্রয়োজনীয় দক্ষতা সেখানে সাধারণ, ক্লিফটন বলেন। হ্যানওভার অ্যাপ্লিকেশনগুলির অংশ যা মেইনফ্রেমে তৈরি করা আবশ্যক। এছাড়াও ভারতে প্রোগ্রাম করা হয়। 150 বছর বয়েসী কোম্পানিতে মেইনফ্রেমে এখনও বেশিরভাগ অপারেশনই সমর্থন করে।

এক দশক আগে গ্রাহকদের জন্য Y2K বিষয়গুলির উপর কাজ করে ভারতীয় আউটসোর্সীরা "মেইনফ্রেমে" ব্যাপক অভিজ্ঞতা লাভ করে, বিশ্লেষক রেহকোপ বলেন।

এদিকে, হ্যানওভারের কানাডীয় অংশীদাররা গবেষণা ও উন্নয়ন পরামর্শক, যেমন, তরুণ প্রজন্মরা কীভাবে বিমা সম্পর্কে ভাবছেন তা বিশ্লেষণ করে। ক্লিফটন বলেন।

হানোওওয়ার দ্রুত স্কিলিংয়ের জন্য এবং অ্যাপ্লিকেশন ইন্টারফেস ডিজাইনে কাজ করার জন্য চীনের সাইট ব্যবহার করে।

এক অ্যাপ্লিকেশন হ্যানওভার তার চীন সাইট বিক্রয় এজেন্ট জন্য একটি হাতিয়ার। হ্যানওভার বীমা পরিকল্পনাগুলি সংশোধন করতে এবং সম্ভাব্য ক্রেতাদের চাহিদা অনুযায়ী মূল্য উদ্ধৃতি ব্যবহার করা যেতে পারে। একটি পরিষেবা-ভিত্তিক স্থাপত্য এবং অ্যাডোবি ফ্লেক্সের উপর ভিত্তি করে নির্মিত একটি অ্যাপ্লিকেশন, একটি ব্রাউজার উইন্ডো মাধ্যমে চালানো কিন্তু একটি আবাসিক প্রোগ্রাম মত দেখাচ্ছে, ক্লিফটন বলেন।

পরিষেবা-ভিত্তিক স্থাপত্য একাধিক ডিভাইসের জন্য ডেভেলপমেন্ট এবং ইউজার ইন্টারফেস নকশা চীন এর দুই তিনি বলেন, এম্বেডেড এপ্লিকেশন ডিজাইনে চীনও বিশেষজ্ঞতা পেশ করে, সম্ভবতঃ এ ধরনের সফটওয়্যার চালানোর মতো মোবাইল ফোনের মত ক্যামেরা এবং তাই প্রায়ই চীনে তৈরি হয় রেখকফ। তিনি বলেন, "ওয়েব অ্যাপ্লিকেশনের উন্নয়ন চীনের জন্যও এক শক্তি। যদিও ভারতকে এ অঞ্চলে সুনিশ্চিত সুযোগ দেয়া হয়নি," রেখকফ বলেন।

হানোওভার আবিষ্কার করেছেন স্কেলিং চীন মধ্যে সহজ, বলেন ক্লিফটন। হানওভারের চীনের সাইটগুলিতে জনসংখ্যার সংখ্যা সাধারণত 50 থেকে 75 এর মাঝামাঝি হয়, তবে এই সংখ্যাটি মাসে মাসে অস্থির হতে পারে এবং প্রয়োজন হলে 100 টিতে পৌঁছাতে পারে। তিনি বলেন।

"আমি সত্যিই মহান দক্ষতা ডায়াল করার ক্ষমতা এবং আক্ষরিকভাবে শত শত যদি আমি এটির প্রয়োজন বোধ করি, "তিনি বলেন।

তবে চীনে সফটওয়্যার ডেভেলপমেন্টের জন্য স্কিলিং সম্ভব হলেও, যখন এই প্রকল্পগুলির শত শত লোকের প্রয়োজন হয় তখন ভারত সুবিধাটি বজায় রাখতে পারে, রেখকফ বলেন। ইনফোসিস টেকনোলজিসের মতো প্রতিষ্ঠিত ইন্ডিয়ান আউটসোর্সগুলি চীনের সমতুল্য বামপন্থী।

বিশাল জনসংখ্যা চীন ও ভারতকে অমিত স্কেলিংয়ের সম্ভাব্যতা প্রদান করে। তবে অন্যান্য দেশগুলোও আউটসোর্সিংয়ের বাজার পই থেকে দখল করে আছে, রেখকফ বলেন। উদাহরণস্বরূপ, ভাষা প্রয়োজন একটি স্প্যানিশ বা পর্তুগিজ কোম্পানী দক্ষিণ আমেরিকা, পূর্ব এশিয়ার পরিবর্তে পূর্ব ইউরোপের অন্য কোম্পানী বা অন্য কোম্পানীর জন্য, তিনি বলেন।

ভূতাত্ত্বিক ঝুঁকি এড়াতে আশাব্যঞ্জক বহু বহুজাতিককে একাধিক গন্তব্যস্থল থেকে আউটসোর্স করার জন্য ধাক্কা দিয়েছে। ভারত এর ক্ষেত্রে, গত নভেম্বরে মুম্বাইয়ে সন্ত্রাসী হামলা কোম্পানিগুলিকে তাদের আউটসোর্সিং চলার কথা বিবেচনা করতে পারে, ল্যাংউড বলেন, গার্টনার বিশ্লেষক।

চীন-এর এক সুবিধা হল যে অনেক কোম্পানি বিশাল স্থানীয় বাজারকে ক্র্যাক করার জন্য একটি পদক্ষেপ হিসেবে আউটসোর্সিং দেখায়, ডেনসট্রিসের সিইও ব্রায়ান কেইন বলেন, হানোওভার চীনে কাজ করে এমন মার্কিন-ভিত্তিক আউটসোর্সিং বিক্রেতার।

বেশিরভাগ বিক্রেতা গ্রাহকের ভারত থেকে ভারতে অচল হয়ে যাওয়া বা চীনে তাদের সেবা বিক্রি করার আশা রাখে, কেইন বলেন।