আপনার সাইড: Lynda.com প্লেস আপ, প্লেট আপ হারিয়ে যাওয়া, টিভি মাউন্ট রিল্যাক

আমি সম্প্রতি Corel থেকে পেইন্ট শপ প্রো এক্স ২ আল্টিমেট ক্রয় করেছি এবং সফটওয়্যারের সাথে যুক্ত লিনডা ডট কম ভিডিও টিউটোরিয়াল ব্যবহার করার চেষ্টা করেছি, কিন্তু এটি খুঁজে পাওয়া অসম্ভব ছিল ছবি টিউটোরিয়াল ব্যবহৃত। একটি Corel প্রতিনিধি বলেন, এটি শুধুমাত্র তাদের প্রদান যদি আমি অন্য 15 $ দেওয়া, যা আমি হাস্যকর বিবেচনা Corel উচিত সফ্টওয়্যার সিডি ইমেজগুলি স্থাপন করা বা গ্রাহকদের যেখানে তাদের খুঁজে বের করতে।

জয়েস টার্নার, শোমেককারস, পেনসিলভানিয়া

ওএএসএস প্রতিক্রিয়া: একটি Corel যোগাযোগ আমাদেরকে বলেছিল যে গ্রাহক সমর্থন প্রতিনিধি যিনি টার্নারের সাথে কথা বলেছিলেন তার ভুল ব্যাখ্যা Corel Lynda.com ভিডিওগুলিতে ব্যবহৃত চিত্রগুলি প্রদান করে না, যদিও ভিডিওগুলি বলে যে তারা আপনার কম্পিউটারের একটি ফোল্ডারে পাওয়া যাবে। Lynda.com এর ওয়েব সাইট তার টিউটোরিয়াল জন্য স্বাধীনভাবে ইমেজ বিক্রি করে না। $ 15 ফি পাঠক উল্লেখ করে যে Corel তার নিজস্ব প্রতিনিধিদের সাথে একটি অনলাইন প্রশিক্ষণ সেশনের জন্য চার্জ করে এবং Lynda.com ভিডিওগুলির সাথে এর কোনও সম্পর্ক নেই।

দুঃখজনকভাবে, আমরা সবাই গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধিদের মধ্যে রয়েছি যারা ' তারা কি বিষয়ে কথা বলছে তা জানেন না। আপনি যদি মনে করেন যে আপনি সঠিক তথ্য পাচ্ছেন না, তাহলে একজন সুপারভাইজারের সাথে কথা বলতে বলুন। আপনার মিথস্ক্রিয়া (ই-মেইল বা চ্যাট লগগুলি) এর ডকুমেন্টেশন সংরক্ষণ করুন যাতে আপনি ঠিকমতো প্রতিনিধিকে কীভাবে মনিটরিং দিতে পারেন এবং আপনি কেন মনে করেন না যে আপনি একটি সুষ্ঠু চুক্তি পাচ্ছেন। ভাগ্যক্রমে, কোম্পানী আপনাকে সহায়তা করার জন্য তার পথ থেকে বেরিয়ে যাবে।

কোরেল আমাদের পাঠককে সাহায্য করতে পারেনি, তবে Lynda.com পারে: যখন আমরা পরিস্থিতিটি সাইটের মনোযোগে নিয়ে আসি, তখন সে তার একটি সিডি পাঠাতে সম্মত হয় টিউটোরিয়ালের জন্য ইমেজ ফাইল। Lynda.com কর্মকর্তারা এছাড়াও তারা তৃতীয় পক্ষের সফ্টওয়্যার মাধ্যমে তাদের টিউটোরিয়াল অ্যাক্সেস যারা অন্যান্য গ্রাহকদের জন্য একই কাজ করতে ইচ্ছুক হতে হবে কিন্তু ব্যায়াম ফাইল অনুপস্থিত আছে কেবলমাত্র কোম্পানীর টোল-ফ্রী নম্বরটি (888 / 335-96২২) এবং পরিস্থিতি ব্যাখ্যা করুন।

অ্যাকশনে হারিয়ে যাওয়া: হ্যান্ডহেডআইটিমস / ইজিএফ ফ্যাক্টরি

রিচার্ড, হ্যারিসন র্যারে, ভার্জিনিয়া যখন আমাদের সাথে যোগাযোগ করেনি হঠাৎ আইপড কেস ক্রয় সম্পর্কে HandHeldItems.com গ্রাহক পরিষেবা পৌঁছানোর। সাইটে তার অর্ডার স্থাপন করার পর, রডেই ই-মেইলের মাধ্যমে একটি নোটিশ পেয়েছিলেন যে তার ক্রেডিট কার্ডটি অনুমোদিত হতে পারেনি- কিন্তু যখন তিনি অনলাইনে অ্যাকাউন্টটি পরীক্ষা করেন, তখন তিনি দেখেছিলেন যে এই ঘটনার জন্য এই সাইটটি তাকে চার্জ করেছিল। সাইটে একটি গ্রাহক সেবা ঠিকানা থেকে ই-মেইল অনুপস্থিত ছিল; এবং যখন তিনি কোম্পানির গ্রাহক সেবা ফোন লাইনটি ডেকেছিলেন, তখন তিনি একটি রেকর্ডকৃত বার্তাটি শুনেছিলেন যা লাইনের ইনবক্সটি পূর্ণ ছিল, যার পরে তিনি অবিলম্বে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হয়েছিলেন। আমাদের একই অভিজ্ঞতা ছিল। রডেই তার মামলাটি কখনোই পায়নি।

আমরা বেটার বিজনেস ব্যুরোর ওয়েব সাইটে হ্যান্ডহেডআইটিস ডটকমকে দেখেছি এবং দেখেছি যে এটি একটি আইজিজি ফ্যাক্টরি নামক কোম্পানীর মালিকানাধীন। যখন আমরা আইজিজি কারখানার ওয়েবসাইটটি টেনে এনেছিলাম, তখন Google আমাদেরকে জানিয়েছিল যে আইজিজি ফ্যাক্টরি একটি আক্রমণাত্মক হামলা সাইট, যার অর্থ এটা ব্যক্তিগত তথ্য চুরি করার জন্য প্রোগ্রামগুলি ইনস্টল করার চেষ্টা করবে। বিস্ময়করভাবে, কোম্পানীটি বেটার বিজনেস ব্যুরো কর্তৃক স্বীকৃত হয় এবং একটি সন্তোষজনক (C +) রেটিং রয়েছে এবং HandHeldItems.com- এর মত একই যোগাযোগের তথ্য তালিকাবদ্ধ করে। কিন্তু ট্রাস্ট্লিং.অর্গের আইজিজি ফ্যাক্টরী সাম্প্রতিক পর্যালোচনাগুলিতে, গ্রাহকরা রিপোর্ট করেন যে তারা তাদের অর্ডার করেছেন এমন পণ্যগুলি পাননি। OYS কোম্পানীর অনলাইন অনুসন্ধানের পরামর্শ দিচ্ছে যেমন আমরা দেখেছি যে অন্য গ্রাহকরা একইরকম অভিজ্ঞতা দেখেছেন। যদি কোম্পানীর কোনো প্রতিক্রিয়া না থাকে, তাহলে চার্জটি নির্বাচন করার জন্য আপনার ক্রেডিট কার্ড কোম্পানিকে কল করুন। রডেই বিবিবিকে একটি অভিযোগ দায়ের করেন এবং প্রেসের সময় একটি প্রতিক্রিয়া পাওয়ার অপেক্ষায় ছিলেন।

পণ্য প্রত্যাহার

যুক্তরাষ্ট্রের কনজিউমার প্রোডাক্ট সেফটি কমিশন এবং মাইলস্টোন এভি টেকনোলজিসগুলি মিলস্টোন এলসিডি টেলিভিশন প্রাচীরের মাউন্টগুলির একটি স্বেচ্ছায় প্রত্যাহারের ঘোষণা দিয়েছে। টেলিভিশন 26 ইঞ্চি এবং বৃহত্তর, অথবা একটি ডিভিডি প্লেয়ার অন্তর্ভুক্ত সেট সহ সেট ব্যবহার করে যখন প্রাচীর মাউন্ট ক্র্যাক করতে পারেন। এই টিভিগুলি তখন প্রাচীর মাউন্ট থেকে পড়ে যায়, পাশে দাঁড়িয়ে থাকা ব্যক্তিদের ক্ষতির গুরুতর ঝুঁকি দেখাতে পারে। মাইলস্টোনের মাউন্টেস্টে এখন পর্যন্ত ২8 টি ঘটনা ঘটেছে, যদিও কোনও রিপোর্টে আঘাতের কারণে কোনও ঘটনা ঘটেনি। ২007 সালের ২7 শে জুন থেকে ২008 সালের ডিসেম্বরে বেস্ট কিনলে বিক্রি করা, আইএনআইটি মডেল এনটি-টিভিম 103 এবং এনটি-টিভিম 104 কনজিউমারদেরকে অবিলম্বে প্রাচীরের মাউন্ট ব্যবহার বন্ধ করার এবং একটি ফ্রি রিপেয়ার কিট অনুরোধ করার জন্য মাইলস্টোন এ (877) 277-3707 এ যোগাযোগ করার পরামর্শ দেওয়া হয়েছে।