আপনার সাইডের উপর: অবাঞ্ছিত পুনর্নবীকরণ চার্জস

আমি ফাইলডেনের ফাইল-হোস্টিং এবং অনলাইন-স্টোরেজ পরিষেবাটি প্রায় এক বছর ধরে ব্যবহার করেছি। তারপর আমি বুঝতে পারি যে আমি ফাইলগুলি হোস্ট করার জন্য নিজের ওয়েবসাইট পেয়ে অর্থ সঞ্চয় করতে পারি। তাই আমি আমার ফাইল নতুন সাইটে স্থানান্তর এবং আমার লিঙ্ক পরিবর্তন। যাইহোক, আমি FileDen পরিষেবা বাতিল করতে ভুলে গেছি পেপ্যাল ​​আমাকে জানিয়েছিল যে আমার বার্ষিক $ 49.95 জন সাবস্ক্রিপশন নবায়ন করা হয়েছে, আমি এটি বাতিল করে দিয়েছি, কিন্তু তিন সপ্তাহ পরেও আমি ফেরত পাইনি। আমি FileDen এর সাইটে টেলিফোন নম্বর বা ই-মেইল ঠিকানা খুঁজে পাচ্ছি না। আমি তাদের "আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন" পৃষ্ঠা এবং পেপ্যালের মধ্যে পাওয়া ঠিকানাগুলিতে লিখিত অনেক বার্তা পাঠিয়েছি, কিন্তু কোনো প্রতিক্রিয়া পাওয়া যায়নি। আপনি কি সাহায্য করতে পারেন?

জোয়ান ফিশার, রেইনহোল্ডস, পেনসিলভানিয়া

ওএইএসএস সাড়া দেয়: ফিশার পেপ্যালের সাথে একটি দাবি দায়ের করেছে, কিন্তু অনলাইন পেমেন্ট সার্ভিসটি অস্বীকার করেছে যে, "পেপ্যালের ক্রেতা অভিযোগ নীতি পণ্য সরবরাহের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য কিন্তু পণ্যদ্রব্যের গুণমান সম্পর্কে বিরোধ নেই। " ফিসারের সমস্যা সম্পর্কে ফাইলডেনের সাথে যোগাযোগ করার পর, কোম্পানির সিইও আমাদের জানান যে যখন গ্রাহকরা তাদের সাবস্ক্রিপশনগুলি বাতিল করে দেয়, তখন ফাইলডেন বাকি সময়টি ফেরতের প্রস্তাব দেয় না যতক্ষন না গ্রাহক একটি বৈধ পরিষেবা সমস্যা (উদাহরণস্বরুপ অত্যধিক ডাউনটাইম), অথবা গ্রাহকের সাইন আপ করার 30 দিনের মধ্যে একটি ফেরতের অনুরোধ। যাইহোক, একটি শুভেচ্ছা অঙ্গভঙ্গি হিসাবে তিনি ফিশারের সাবস্ক্রিপশন ফি ফেরত দেন।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুনর্নবীকরণযোগ্য সাবস্ক্রিপশন সম্পর্কে ভুলে যাওয়া সহজ। আমরা পুনর্নবীকরণ তারিখগুলি ট্র্যাক রাখার সুপারিশ করি। প্রতিটি তারিখের এক মাস আগে, সাবস্ক্রিপশনটি চালিয়ে যেতে বা এটি বাতিল করতে হবে কিনা তা বিবেচনা করুন। আপনি যদি বাতিল করার সিদ্ধান্ত নেন, তাহলে আপনার কোম্পানিকে জানাতে প্রচুর সময় থাকবে। যদি আপনি একটি প্রতিক্রিয়া না পান, স্থির হন। আপনাকে বলতে হবে - বিনীতভাবে কিন্তু দৃঢ়ভাবে - যদি আপনি একটি তৃতীয় পক্ষের সাথে জড়িত থাকেন যেমন বেটার বিজনেস ব্যুরো যদি কোম্পানীর সময়মত উত্তর না দেয় এবং যদি আপনার সাবস্ক্রিপশনটি হয় আপনার অনুরোধ বাতিল করার সত্ত্বেও নবায়ন।

মডুলার ক্যাবল হারিয়ে যাওয়া

ইস্ট গ্রিনউইচ এর ড্যানিয়েল এম গোল্ডিং, রোড আইল্যান্ডের সাথে যোগাযোগ করেন যখন তিনি কিছু ক্যাবল ফেরত পাননি। তিনি একটি কুলার মাস্টার বিদ্যুৎ সরবরাহের ছয় সপ্তাহের পর অনলাইনে ভাঙলেন, তাই তিনি ফিরে আসেন। কুলার মাস্টার তাকে একটি পুনর্বিবেচনার ইউনিট পাঠিয়েছিলেন, যা তিনি বলছেন যে কাজ ভাল, কিন্তু কোম্পানির বেশিরভাগ মডুলার তারগুলি ফেরত দিতে ব্যর্থ হয়েছে যে তাকে মৃত ইউনিটের সাথে পাঠাতে বলা হয়েছে। গোল্ডিং কুলার মাস্টারকে বেশ কয়েকবার ফোন করে ও ফোন করে দুইবার ফোন করে দুইবার ফোন দিয়ে বলেছিল যে তার তারকারা ফেরত আসবে - কিন্তু তারা ছিল না।

আমরা কুলার মাস্টারের সাথে যোগাযোগ করার পর একজন প্রতিনিধি গল্ডিংয়ের কাছে পাঠানো ক্যাবলগুলি দূরে। তিনি আগে যে বক্তব্য দিয়েছিলেন তার নাম জানতে চেয়েছিলেন, তবে তার কাছে তথ্য ছিল না।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি যে কোনও কোম্পানীর প্রতিনিধিদের সাথে কথা বলুন, সাথে চ্যাট করুন বা ই- থেকে মেইল। তারা সরাসরি লাইন আছে কিনা জিজ্ঞাসা করুন। আপনি আবার কোম্পানীর সাথে যোগাযোগ করতে হবে, একই ব্যক্তির সঙ্গে অনুসরণ করার চেষ্টা করুন; যদি তা সম্ভব হয় না, তবে অন্তত আপনি যে আপনাকে নির্দেশাবলী বা প্রতিশ্রুতি দিয়েছিলেন তা চিহ্নিত করতে পারেন।

আপনি কি গ্রাহক সেবা, ওয়ারেন্টি, রিবেট, বা অনুরূপ কোনও হার্ডওয়্যার বা সফ্টওয়্যার বিক্রেতার সাথে একটি সমস্যা আছে? ই-মেইল [email protected] । আমরা প্রত্যেক ইস্যু মোকাবেলা করতে পারব না, তবে আমরা সর্বাধিক আগ্রহের কথা বলার চেষ্টা করব।