সেলসসফোর্স ডটকম সার্ভিস ক্লাউড গ্রাহক পরিষেবা প্ল্যাটফর্মের জনপ্রিয় বার্তা পরিষেবা টুইটারের সাথে সোমবার ঘোষণা করেছে।
এখন বিটাতে টুইটারের জন্য সেলসফস সিআরএম এই গ্রীষ্মে সার্ভিস ক্লাউড ব্যবহারকারীদের জন্য কোন অতিরিক্ত চার্জ ছাড়াই পাওয়া যাবে।
জানুয়ারিতে চালু করা হয়েছে, সার্ভিস ক্লাউড অনলাইন গ্রাহক সম্প্রদায়, সামাজিক নেটওয়ার্কিং, জ্ঞান ভিত্তিক তথ্য এবং ইমেইল সেবা, ফোন এবং চ্যাট-ভিত্তিক গ্রাহক সেবা প্রতিনিধিদের জন্য ফেসবুক ও টুইটারের মত ক্লাউড পরিষেবাগুলির তথ্য ধারণ করে।
[আরও পাঠ্য: সেরা টিভি স্ট্রিমিং পরিষেবাগুলি]কেবলমাত্র টুইটার ব্যবহার করে কেবল একজন বিক্রেতার বন্ধ না করালে, ইন্টিগ্রেশন প্রাসঙ্গিক টুইটার কথোপকথনগুলি পরিষেবা ক্লায়েন্টে টেনে নিয়ে যায় ওউড এবং ব্যবহারকারীরা সরাসরি উত্তর দিতে পারবেন।
নতুন দক্ষতার একটি বিক্ষোভের মধ্যে, Salesforce.com দেখিয়েছে যে কিভাবে একজন টেলিকম প্রদানকারীর জন্য কাজ করছেন কেউ স্পর্শ করতে পারে এবং একটি হেডসেট সম্পর্কে একটি আলোচনা ট্র্যাক করতে পারে যে কোনও ব্যবহারকারীর সমস্যা হচ্ছে। টেলিকম কর্মী তাদের কোম্পানির অভ্যন্তরীণ জ্ঞান ভিত্তিটি খনন করতে পারে এবং তারপর টুইটার ব্যবহারকারীকে একটি সহায়তা দস্তাবেজের একটি লিঙ্ক পাঠাতে পারেন।
সেলসফোনস এর মুখপাত্রের মতে, সেলফোনের একীকরণের পারফরম্যান্সটি সুদৃঢ় করার জন্য বিটা সময় ব্যবহার করা হচ্ছে। ।
সেলসফোর্স ডটকমের একটি শিল্প পর্যবেক্ষক "ক্রমবর্ধমান" কিন্তু "আকর্ষণীয়।"
"সেলসফোর্স দেখিয়েছে যে সম্ভবত সোশ্যাল নেটওয়ার্কিংয়ের সবচেয়ে ভাল ব্যবহার সম্ভবত সিআরএম [গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা] এর পাশে। বিক্রির গতিবিশিষ্ট অটোমেশন, "নিউক্লিয়াস রিসার্চ-এর গবেষণা বিভাগের ভাইস প্রেসিডেন্ট রেবেকা ভেট্টিম্যান বলেন।
" এইগুলির তাত্ক্ষণিক সুবিধা হল এমন সংস্থা যার শ্রোতা কিশোরী মেয়েদের জন্য, "তিনি আরও বলেন। "তারা ক্রমাগত টুইটারিং হয়।"
কিন্তু কোম্পানিগুলি "পরবর্তী চকচকে জিনিস" এর মাধ্যমে প্রণোদিত হওয়ার আগে, যারা টুইটার হতে পারে, তারা বিনিয়োগের সম্ভাব্য রিটার্নের উপর নজর দিতে হবে, তিনি বলেন।
ওরাকল সিবিবের সাথে ডিমান্ডের সাথে সিএমএম সংহত করে
ওরাকল তার সিমব্লব সিআরএম এর সাথে ডিজিটাল CRM পণ্য একত্রিত করেছে, সংস্থাটি বুধবার জানিয়েছে।
সেলসফোর্স সার্ভিস ক্লাউড চালু করেছে
সেলসফোর্স সার্ভিস ক্লাউডকে ডুবে নতুন গ্রাহক পরিষেবা চালু করেছে।
ইরান সব A- টুইটারের সাথে, সার্ভিস মেইনটেনশন পিছু পিছু
নেটওয়ার্ক রক্ষণাবেক্ষণ যা টুইটারে অফলাইনকে ধাক্কা দেয়, তাকে স্বীকৃতি প্রদান করা হয়েছে বর্তমানে এটি ইরানে খেলতে ভূমিকা রাখছে।