এসএপি গ্রাহকদের প্রতিজ্ঞা সাপেক্ষে, তবে আরো চাই

বোস্টনে প্রেস এবং বিশ্লেষকদের জন্য একটি এসএপি ইভেন্টে গ্রাহকরা বুধবার বিক্রেতার প্ল্যাটফর্মের দৃঢ় প্রতিশ্রুতি প্রকাশ করেন, তবে সমর্থনের খরচ সম্পর্কেও উদ্বেগ প্রকাশ করেন এবং কিছু এলাকায় দ্রুততর পণ্য উদ্ভাবনের জন্য আহ্বান জানান।

ইভেন্টটি প্রথম ছিল এসএপি দ্বারা সম্ভাব্য সিরিজ, যা বাজার প্রদর্শন করার চেষ্টা করছে বিশ্বব্যাপী মন্দার সময় বড় এবং ছোট গ্রাহকদের সাথে ঘনিষ্ঠভাবে জড়িত।

বোস্টন ইউনিভার্সিটি এসএপি অ্যাপ্লিকেশনগুলির একটি প্রধান রোলআউট প্রক্রিয়ার মধ্যে রয়েছে, যা লিগ্যাসি সিস্টেমে ডেটা বন্ধ করে দেবে ফিরে 1980 সালের মাঝামাঝি সময়ে, পিটার Smokowski, প্রশাসন জন্য সহকারী ভাইস প্রেসিডেন্ট বলেন।

[আরও পড়া: সেরা টিভি স্ট্রিমিং সেবা]

বুউ এখন দেশের চতুর্থ বৃহত্তম বেসরকারি বিশ্ববিদ্যালয়, এবং সুযোগ এবং জটিল দেওয়া তার অপারেশন এর, এটি স্কুল জন্য জ্ঞান "একটি সব-মধ্যে-এক সমাধান সন্ধান করতে," তিনি বলেন। স্কুলটি বিশ্বাস করে SAP এর অ্যাপ্লিকেশন মূলত "বাক্সের বাইরে" এর চাহিদা পূরণ করবে, যদিও Smokowski anticipates কিছু কাস্টমাইজেশন প্রয়োজন হবে।

এদিকে, দিন এবং জিমম্যানের আইটি পরিকাঠামো ইতোমধ্যে "93 শতাংশ বিশুদ্ধ এসএপি" বলেছে, এথনি বোসো জেআর বলেন, ২4 বিলিয়ন মার্কিন ডলারের সেবা প্রদানকারী এ সিআইও। ফিলাডেলফিয়ার কোম্পানিটি কেবলমাত্র সবচেয়ে বিশেষ পরিস্থিতিতেই তৃতীয় পক্ষের অ্যাপ্লিকেশনের দিকে অগ্রসর হচ্ছে, তিনি বলেন।

রেইথন, দৈত্য সরকারি ঠিকাদার, সীমিত ভিত্তিতে তার আর্থিক ও উৎপাদন ব্যবস্থা একীভূত করার জন্য বহু বছরের প্রকল্পে কোর্সটি স্থির করছেন এসএপি দৃষ্টান্তের সংখ্যা, লেথলিথনের এসএপি প্রতিযোগিতা কেন্দ্রের কর্পোরেট আইটি পরিচালক লেসলি ডিকি বলেছেন।

লেইগিয়েশন অ্যাপলিকেশনগুলির জল্পনার কারণে এই পদক্ষেপটি প্রয়োজনীয় ছিল। বিভিন্ন বিভাগ "একই ভাষায় কথা বলতে পারে না," ডিকি বলেন।

ছোট এসএপি গ্রাহকরা বুধবার প্রতিনিধিত্ব করেছিলেন। তথ্য প্রযুক্তির পরিচালক থমাস ডোয়েল বলেন, জিটি সোলার গত বছরের মাঝমাঠের জন্য এসএপি-এর ব্যবসা সব-ই-এক পণ্যের লাইভ হয়ে গেছে। বাস্তবায়ন 16 সপ্তাহ গ্রহণ করে এবং মাইক্রোসফ্ট ডায়নামিক্স জিপি সফ্টওয়্যার, স্প্রেডশীটস এবং অ্যাক্সেস ডেটাবেসগুলির একটি মুশম্মতকে প্রতিস্থাপিত করে। তিনি বলেন।

ম্যারিমাইম, নিউ হ্যাম্পশায়ার কোম্পানী, যা সৌর-শক্তি পণ্য প্রস্তুতকারকদের পণ্য ও পরিষেবা বিক্রি করে, দ্রুত বৃদ্ধি পেয়েছে গত কয়েক বছর ধরে, এবং তার গৃহশিক্ষক ব্যবস্থাকে সহজ করে তুলেছে, তিনি বলেন।

অন্য কথোপকথন গ্রাহকদের ভবিষ্যতের আই.টি. বিনিয়োগের পরিকল্পনাগুলির উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে। সর্বাধিক উপস্থিতিতে স্বতঃস্ফূর্ত স্বার্থ বা ইতিমধ্যেই এসএপি ব্যবসায় বিজনেস বিজনেস (ব্যবসা গোয়েন্দা) সফ্টওয়্যার ক্রয় করেছে।

তবে, বিউকে বাদ দিয়ে গ্রাহকরা বলেছে তারা আশা করে যে তাদের আইডি বাজেট ২010 সালের ক্যালেন্ডারে ফ্ল্যাট থাকবে।

এছাড়াও, এসএপি-এ মানিয়ে নেওয়ার উপকারিতা, গ্রাহকরা বলেছিলেন যে কোম্পানির নাম্বার হতে পারে।

রেইথন তার মূল শিল্পের লক্ষ্য অনুযায়ী পণ্যের উন্নয়নে দ্রুত পরিবর্তন দেখতে চায়, ডিকি বলেন। "আমরা এখনও কাস্টমাইজেশন শেষ।"

দিন এবং জিমারমানের Bosco বলেন, তিনি স্থায়ী এবং অস্থায়ী কর্মীদের কোম্পানির বড় পুল দেওয়া "আরো জটিল এবং শক্তসমর্থ কর্মসংস্থান পরিকল্পনা ক্ষমতা খুঁজছেন"।

গ্রাহক এছাড়াও খুঁজছেন হয় এসএপি পণ্যের সহায়তায় তাদের উল্লেখযোগ্য বিনিয়োগের উপর বৃহত্তর রিটার্ন।

এসএপি গত বছর অনেক ব্যবহারকারীকে হতাশ করে দিয়েছিল যখন গ্রাহকরা একটি পূর্ণাঙ্গ বৈশিষ্ট্যপূর্ণ কিন্তু আরো ব্যয়বহুল এন্টারপ্রাইজ সাপোর্ট সার্ভিস চালুর পরিকল্পনা ঘোষণা করেছিলেন, যা বার্ষিক লাইসেন্স ফি 22 শতাংশ খরচ করে।

একটি সরু পদক্ষেপ এবং উভয় গ্রাহক চাহিদার একটি অভূতপূর্ব ছাড়ের হিসাবে উভয় দেখা যায়, এসপি পরে দীর্ঘ সময়ের মধ্যে দাম বৃদ্ধির প্রবর্তন করতে সম্মত হয়, এবং KPIs (কী কর্মক্ষমতা সূচক) একটি সেট ব্যবহারকারীদের সাথে কাজ করা হয় পরিষেবাটির মান প্রদর্শন করতে।

রেইথন এন্টারপ্রাইজ সাপোর্ট পরিস্থিতি দ্বারা প্রভাবিত হয় না, কারণ এটি বর্তমানে বড় এন্টারপ্রাইজ প্ল্যানের জন্য এসএপি এর প্রোডাক্ট সাপোর্টের জন্য 17 শতাংশ পরিশোধ করছে, ডিকি বলেন। কিন্তু এসএপি তার হাই-এন্ড ম্যাক্সটটেনেন্স সাপোর্ট সার্ভিসে রেয়েথনকে আপেল করার চেষ্টা করছে, তিনি বলেন।

তিনি বলেন, "আমরা বিশ্বাস করি যে, সর্বোচ্চ সহায়তা প্রদানের জন্য অর্থের বিনিময়ে এই স্তরের সহায়তা পাওয়া উচিত।"

তবে, ডিকি তার এসএপি সেলস সেলসকে তার উচ্চমূল্যে যোগাযোগ করতে বলেছিলেন, তিনি বলেন যে অ্যাকাউন্ট পরিচালক "প্রয়োজনের চাপ সম্পর্কে জানেন" মন্দা ঘাটতি রাখা, "বন্ধ যখন বন্ধ জানেন," এবং SAP মধ্যে Raytheon এর চাহিদার জন্য একটি শক্তিশালী এডভোকেট।