এসএপি: এন্টারপ্রাইজ সমর্থন জন্য শীঘ্রই KPIs আসছে

একটি দীর্ঘ - এসএপি এর বিতর্কিত এন্টারপ্রাইজ সাপোর্ট সার্ভিসের জন্য মূল কর্মপ্রচেষ্টা সূচক (কপিআই) এর সম্ভাব্য সেট শীঘ্রই কোম্পানির মুখপাত্র অনুযায়ী আসছে।

কেপিআইগুলি প্রথমবার নভেম্বরে ঘোষিত হয়েছিল, কয়েক মাস ধরে প্রতিযোগিতার বিক্রেতার সিদ্ধান্তের উপর কিছু ব্যবহারকারীর প্রতিবাদ গ্রাহকগণ এন্টারপ্রাইজ সাপোর্ট, যা নিখুঁত-বৈশিষ্ট্যপূর্ণ কিন্তু আরো ব্যয়বহুল।

এসএপি কেজিআইএর উপর বিশ্বজুড়ে ব্যবহারকারী গ্রুপের প্রধান সংগঠক SUGEN (এসএপি ইউজার গ্রুপ নির্বাহী নেটওয়ার্ক) এর সাথে কাজ করার অঙ্গীকার করেছে।

একটি ফেব্রুয়ারির সাক্ষাত্কারে, এসএপি এর নির্বাহী বোর্ড সদস্য জিম হ্যাজম্যান স্নেবা আইডিজি নিউজ সার্ভিসকে বলেন যে এসএপি তাদের শেষ করতে "এখনও বেশির ভাগ Q1" প্রয়োজন।

এই মুহুর্তে, এসএপি কিউপিআই-এ সুজেন থেকে শব্দটির অপেক্ষায় আছে, যার পরে তারা চূড়ান্ত এবং হবে মুক্তি, এসএপি মুখপাত্র Saswato দস অনুযায়ী। "আমরা খুব ঘনিষ্ঠ হয়েছি, আমাদের খুব শীঘ্রই কিছু পেতে হবে," ডাস বলেন।

মন্তব্যের জন্য সুজেন প্রতিনিধিদের কাছে পৌঁছানো সম্ভব হয়নি।

পর্যবেক্ষকরা যেমন ফররেস্টার রিসার্চ বিশ্লেষক রে ওয়াং কেপিআইগুলি দেখতে আগ্রহী।

ওয়াইং ই-মেইলের মাধ্যমে বলেন, "আমাদের অনেকে মনে করেছিল যে এটি এমন একটি সহজ কাজ হবে না যে কেপিআইগুলি ব্যবহারকারী এবং এসএপি দ্বারা সম্মত হতে পারে যে এন্টারপ্রাইজ সাপোর্টের সাথে মান বা মূল্যের অভাব দেখাবে।" "মেট্রিক্স সঠিক করার জন্য আরো বেশি সময় লাগবে, তবে এটা বিস্ময়কর হবে না।" তবে অনেক গ্রাহকরা মুখোমুখি অবস্থানে এসএপি গ্রহণ করেছেন এবং চুক্তির আলোচনার পরবর্তী পদক্ষেপ নির্ধারণের জন্য এসএপি'র এই অগ্রগতির অপেক্ষায় আছেন। "