মন্দার সময় সাহায্যের জন্য ক্ষুদ্র ভারতীয় আউটসোর্সারগণ

ফরেস্টার রিসার্চ অনুযায়ী, ছোট এবং মাঝারি আকারের ভারতীয় আউটসোর্সীরা কম দামে অফার করতে পারেন এবং তারা কম চুক্তি গ্রহণ করতে ইচ্ছুক কারণ তারা মন্দার সময় গ্রাহকদের পক্ষে অনুগ্রহ লাভ করছে।

বড় ভারতীয় বিক্রেতারা ফরেস্টের সিনিয়র বিশ্লেষক সুদিন আপেত বলেন, দাম কমে যাওয়ার ব্যাপারে অনিশ্চিত হয়ে উঠেছে। তারা কিছু ক্লায়েন্টদের সাথে তাদের ব্যবসা করার মানদণ্ডে যোগাযোগ করতে সক্ষম হয়নি। তিনি বলেন।

বড় ভারতীয় আউটসোর্সগুলি বছরে 6 মিলিয়ন মার্কিন ডলারেরও কম ছোট আদেশের ব্যাপারে আগ্রহী নয়, আপাত বলেন। টাটা কনসালট্যান্সি সার্ভিসেস এবং ইনফোসিস টেকনোলজিসের মতো বৃহৎ ভারতীয় আউটসোর্সীরা আইবিএম এবং এক্সেনারের মতো প্রতিযোগিতায় অংশ নিতে শুরু করে, তাদের ফোকাস বড় আকারের আকারে থাকে, যা ছোট প্লেয়ারের জন্য বাজারের গুরুত্বপূর্ণ অংশ ছেড়ে দেয়। তিনি বলেন।

কিছু ছোট এবং মাঝারি আকারের সংস্থাগুলি নির্দিষ্ট শিল্পে বিশেষ দক্ষতা এবং দক্ষতার প্রস্তাব দেয় যা ক্লায়েন্টদের কাছে আকর্ষণীয়ও হয়, আপট যোগ করেছে।

ছোট এবং মাঝারি আকারের আউটসোর্সকারীদের জন্য একটি সুস্পষ্ট সুযোগ রয়েছে কারণ ক্লায়েন্টগুলি ছোট, বিশেষ অর্ডারগুলি স্থাপন করছে বৃহত্তর চুক্তির চেয়ে, আউটসোর্সিং পরামর্শদাতা টেকনোলজি পার্টনার্স ইন্টারন্যাশনাল (টিপিআই) এর একজন অংশীদার সিদ্ধার্থ পাই বলেন।

কিছু ছোট আউটসোর্সকারী ছোট আদেশের উপর বড় খেলোয়াড়দের সাথে কার্যকরভাবে প্রতিযোগিতা করতে পারেন, যাদের স্টাফের বড় আকারের স্থাপনার প্রয়োজন হয় না, পাই বলেন।

দীর্ঘমেয়াদে যারা আউটসোর্স করেছেন তাদের এখনই আস্থাশীল যে তারা আরো বিক্রেতাদের পরিচালনা করতে পারে, পাইটি বলেন। আরো বিক্রেতাদের দ্বারা, ক্লায়েন্ট প্রতিযোগিতা তৈরি করতে পারে, এবং তাদের কাছ থেকে ভাল শর্ত পেতে পারেন।

কিছু ক্লায়েন্টদের মধ্যে বিক্রেতাদের একত্রিত করার একটি প্রবণতা লক্ষ্য করা গেছে। উদাহরণস্বরূপ BP- এর জন্য গত মাসে ঘোষণা করা হয়েছিল যে এটি 40 টির মধ্যে পাঁচটি অ্যাপ্লিকেশন ডেভেলপমেন্ট এবং রক্ষণাবেক্ষণের জন্য পরিষেবা সরবরাহকারীদের কাটিয়েছে।

একত্রীকরণের পরে সরবরাহকারীদের সংখ্যা এখনও পাঁচ থেকে সাতটি হতে পারে এবং মাঝে মাঝে বড় আকারের মিশ্রণ, ক্ষুদ্র ও মাঝারি আকারের বিক্রেতারা, আপেষ্ট বলেন।

ফরেস্টার যদিও একটি রিপোর্টে সতর্ক করে দিয়েছেন যে ক্লায়েন্টগুলি কেবলমাত্র তাদের নিম্ন মূল্যের ভিত্তিতে ছোট ও মাঝারি আকারের আউটসোর্সারে সাইন ইন করতে দৌড়াতে হবে না।

নিম্ন বিলিং হারের প্রযোজ্যতা মূলত নিম্ন প্রবৃদ্ধির মধ্যে নাও হতে পারে, কারণ কিছু ছোট কোম্পানিকে কম প্রোডাক্টিভিটি থাকতে পারে এবং জটিল প্রকল্পগুলি পরিচালনা করতে পারে না।

শুধুমাত্র মূল্যের মূল্যায়ন কম দক্ষতা এবং মোটামুটি কমোটিত ধরনের কাজের কথা, ফরেস্টার বলেছেন কিন্তু অন্য অনেক ধরনের কাজের মধ্যে, গ্রাহকদেরকে আরো জটিল বিষয়গুলি মূল্যায়ন করতে হবে যেমন সম্পর্ক এবং পরিষেবা উদ্ভাবনের ভবিষ্যতের মূল্য, ফরেফার বলেন।

গ্রাহকগণের পরিবর্তে বিক্রেতার বিশেষত্বের উপর মনোনিবেশ করা উচিত, যা প্রায় বিশিষ্টতা অর্জন করতে পারে একটি প্রযুক্তি, একটি শিল্প উল্লম্ব বা ব্যবসা প্রক্রিয়া, বা আউটসোর্সিং জীবন চক্র জুড়ে "একটি অনন্য ক্লায়েন্ট অভিজ্ঞতা" অফার করার বিক্রেতা, Forrester বলেন।

তারা ভারতে প্রায় 400 ছোট outsourcers, এবং তাদের সব দিতে পারেন না গ্রাহকের কাছে মূল্যের বিশেষত্ব, আপে বলেন।

অনেক ছোট ও মাঝারি আকারের আউটসোর্সার দক্ষতার কিছু বিশেষ ক্ষেত্রগুলিতে বিশেষজ্ঞতা শুরু করেছেন, পাই বলেন। তিনি আরও বলেন, "এটাই একমাত্র উপায় যে তারা বড় খেলোয়াড়দের প্রতিযোগিতার বিরুদ্ধে দীর্ঘমেয়াদে বেঁচে থাকতে পারে।"