স্টার্টআপগুলি এসএপি কনসাল্টিং গেম পরিবর্তন করার চেষ্টা করছে

একটি জোড়া প্রাক্তন শীর্ষ এসএপি এক্সিকিউটিভের নেতৃত্বে একটি প্রারম্ভিক, এসএপি গ্রাহকগণ পরামর্শদাতাদের সেবা ক্রয়ের এবং সমস্যাগুলির উত্তর খুঁজে পেতে আরো নমনীয় উপায় চান।

গ্রেগ কবর, যিনি এসএপি উত্তর আমেরিকার প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা এই বছর, সম্প্রতি গঠিত Vivido ল্যাবস, যা অভিজ্ঞ এসএপি পেশাদার একটি রোস্ট দ্বারা সরবরাহ করা দূরবর্তী সাহায্য ডেস্ক সেবা প্রদান করে, সমাধি বলেন।

Vivido এবং ঐতিহ্যগত পরামর্শ চুক্তি মধ্যে প্রধান পার্থক্য যে গ্রাহকদের সাহায্য করতে পারেন একটি লা কাস্ট, এবং এটা দ্রুত পেতে পারেন, তিনি বলেন। একটি বৃহৎ সিস্টেম সংহতকারী একটি ন্যূনতম দৈর্ঘ্যের সীমাবদ্ধতা দাবি করতে পারে বা অবিলম্বে চাকরির জন্য যোগ্য সহায়তা প্রদান করতে ব্যর্থ হন। তিনি বলেন।

প্রায় 1,000 এসএপি পরামর্শদাতা Vivido সঙ্গে কাজ করার আগ্রহ প্রকাশ করেছে, কিন্তু কোম্পানী একটি প্রাথমিক গ্রুপ কবর অনুযায়ী এখন প্রায় 400 জন।

সিস্টেম বিশেষজ্ঞদের জন্য ভাল কাজ করে, যার মধ্যে অনেকগুলি সেনাপতি এবং "ভ্রমণের ক্লান্ত," কবরটি বলেছিলেন। "এটা তাদের অতিরিক্ত অর্থ উপার্জন এবং নতুন গ্রাহকদের সামনে পেতে তাদের সুযোগ দেয় … এইসব মানুষ হার্ড সমস্যার মাধ্যমে কাজ ভালবাসে," তিনি যোগ করেন।

প্রাথমিক গ্রাহকদের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া অনুসরণ, Vivido এখন গ্রাহকদের করতে পারেন তা নিশ্চিত করার জন্য তার প্ল্যাটফর্ম tweaking হয় একটি নির্দিষ্ট এলাকায় বিশেষত একটি গ্রুপ থেকে এলোমেলোভাবে একটি নির্দিষ্ট করা হবে না, যদি পছন্দসই একটি পছন্দসই কনসালট্যান্ট, সমাধি বলেন।

Vivido SAP বাস্তবায়ন ইতিমধ্যে আপ এবং চলমান এবং কনফিগারেশন সমস্যা বা অন্যান্য " পোস্ট-লাইভ-লাইভ "সমস্যা, মবধূ বলেন। যাইহোক, একটি গ্রাহক যে একটি বাস্তবায়ন উপর সুইচ আঘাত সম্পর্কে শুধু একটি Vivido বিশেষজ্ঞের কল করতে পারেন শেষ মিনিটের অতিরিক্ত সেট হিসাবে পরিবেশন করা, তিনি যোগ করেন।

দূরবর্তী সাহায্য ছাড়াও, Vivido চেষ্টা করা হয় সাদা কাগজপত্রের একটি বড় সংগ্রহস্থল, কীভাবে গাইড এবং এসএপি সফ্টওয়্যার নির্দিষ্ট এলাকায় সম্পর্কিত অন্যান্য তথ্য নির্মাণ। সমাধি অনুসারে "এসএপি" "পণ্ডিতদের" একটি দল দ্বারা একটি সামগ্রিক পরীক্ষার প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

ইতিমধ্যে, বেথলেহেম, পেনসিলভানিয়াতে অবস্থিত ক্যাপুলাস আইকিউটি শুরু, দূরবর্তী সহায়তার জন্য কিছুটা ভিন্ন পদ্ধতি গ্রহণ করছে।

গ্রাহকরা প্রশ্নগুলি জমা করে কোম্পানীর "ক্লাউডে এসএ্যাপ হেল্প ডেস্ক" এর পরে, পরামর্শদাতাদের একটি ভার্চুয়াল দল দ্বারা "crowdsourced" এর একটি উত্তর রয়েছে।

"আপনি সম্ভাব্য 20 টি বিশেষজ্ঞরা দিনে অথবা রাতে এসএপি ইস্যুটি দেখতে পারেন, যখন কোনও দিন ঐতিহ্যবাহী ডেডিকেটেড হেল্প ডেস্ক, আপনি কেবলমাত্র এক ব্যক্তি এক সময়ে আপনার সাহায্য করতে পারেন ", cumulusIQ সিইও মন্টি কালসি একটি ব্লগ পোস্টে বলেন।

Vivido এবং Cumulus আইকিউ জন রিড অনুযায়ী, মন্দা প্রাণী এবং এর মুলতুবি প্রবণতা প্রাণী হয় স্বাধীন বিশ্লেষক যিনি এসএপি চাকুরির বাজার ট্র্যাক করেন।

"মূলত, যখন আপনি এই অর্থনীতির প্রভাবের দিকে নজর দিচ্ছেন তখন ব্যবসা মডেলগুলি কখনই [তারা] ফিরে আসছে না। আমরা একটি ভিন্ন জগতে পুনরুদ্ধার করতে যাচ্ছি," সে বলেছিল. "পরিবর্তিত হচ্ছে এমন কিছু অংশ যা সিস্টেমের সীমাবদ্ধতাগুলি সম্পর্কে স্টাফ এবং এন্টারপ্রাইজ স্পেসের সাথে পরামর্শ করে। কোম্পানিগুলি আরও নতুনত্ব চায়।"