টি-মোবাইল আমেরিকা 'অকার্যকর' পরিষেবা পরিকল্পনা সম্পর্কে পরিষ্কার করতে সম্মত হয়

T-Mobile USA এর "র্যাডিকাল" সার্ভিস বার্ষিক কোনও প্রতিশ্রুতি দেয় ভোক্তাদের মনে হতে পারে যে চুক্তিগুলি মূলত মৌলিক নয়, এবং মোবাইল অপারেটর তার বিজ্ঞাপনের পরিবর্তন করবে এবং ওয়াশিংটন রাষ্ট্রের সাথে একটি সমঝোতাতে রিফান্ড অফার করবে।

মার্চ ২6 তারিখে, চতুর্থ বৃহত্তম মার্কিন ক্যারিয়ারে নতুন একটি সিরিজ চালু করেছে অফারের অফার, নো-কন্ট্রাক্ট মাসিক প্ল্যান এবং একটি প্রোগ্রাম যা গ্রাহকরা একটি নতুন ফোনের জন্য 24 মাসের কোর্স প্রদান করতে পারে। পরিকল্পনার উদ্বোধন করে, টি-মোবাইল প্রতিদ্বন্দ্বী মোবাইল অপারেটরদের উপর তার নাক ছুঁড়েছে, নতুন প্রস্তাবিত "অকার্যকর" পরিকল্পনাগুলি যা কোম্পানির এবং তার গ্রাহকদের প্রচলিত পরিষেবা চুক্তির সীমাবদ্ধতা থেকে মুক্ত করবে।

"এই ধরনের সহজ, সরল পদ্ধতি আমরা নির্মাণ করছি নতুন কোম্পানীর মূল। " -T- মোবাইল

এখন ওয়াশিংটন অ্যাটর্নি জেনারেলের অফিসের একটি তদন্তের পর কোম্পানিটি এই পিচে কিছু জিনিস স্পষ্ট করার জন্য সম্মত হয়েছে। বিশেষ করে, টি-মোবাইল এমন সম্ভাব্য গ্রাহকদের কাছে যথেষ্ট পরিমাণে খবর দেয়নি যে তারা তাদের ফোনগুলি কেনাবার সময় ২4 মাসের জন্য টি-মোবাইল সেবা রাখতে বা ফোনটি সম্পূর্ণ বন্ধ করে দেয় যখন তারা পরিষেবাটি বাতিল করে দেয়, তখন পল্লা সেলিস বলেন, এটর্নি জেনারেলের অফিসে মামলা পরিচালনা করে এমন একটি অ্যাটর্নি। তিনি বলেন, জরিমানা-মুদ্রণ প্রকাশ করেছে যে টি-মোবাইলের প্রস্তাব দেওয়া কঠিন ছিল।

[আরও পাঠ্য: প্রতি বাজেটের জন্য সেরা অ্যান্ড্রয়েড ফোন।]

বৃহস্পতিবার কলিং কনফারেন্সে সেলিস বলেন, "আপনি কি প্রোগ্রামের শর্তাদি বুঝতে পেরে গভীরভাবে গভীরভাবে খনন করেছিলেন এবং আপনাকে দুই এবং দুইজন একত্রিত করতে হয়েছিল।

প্রতিশ্রুত টি-মোবাইল বিজ্ঞাপন "কোনও বিধিনিষেধ," "বার্ষিক চুক্তি", এবং "দ্বিবার্ষিক বাক্য পরিবেশন করা" এর কোনও প্রয়োজন নেই। প্রকৃতপক্ষে এটি শুধুমাত্র কোনও ফোন অন্তর্ভুক্ত নয় এমন পরিকল্পনার অন্তর্ভুক্ত, এটর্নি জেনারেলের অফিসে তিনি বলেন। এই পরিকল্পনাগুলি পেতে গ্রাহকগণ তাদের নিজস্ব ফোন আনতে বা ক্রয়ের সময়ে সম্পূর্ণ দাম দিতে হবে।

"আমাদের দৃষ্টিভঙ্গিতে, এই বিজ্ঞাপনগুলি বেশ বিভ্রান্তিকর ছিল", এটর্নি জেনারেল বব ফার্গুসন বলেন।

একটি বিবৃতিতে বৃহস্পতিবার, টি-মোবাইলটি তার বিজ্ঞাপনে দাঁড়িয়েছে।

"আমেরিকার অ-ক্যারিয়ার হিসাবে, আমাদের লক্ষ্য হচ্ছে গ্রাহকদের সাথে স্বচ্ছতা বাড়ানো, তাদের দীর্ঘমেয়াদী সেবা চুক্তি থেকে বাধা প্রদান করা - এই ধরনের সহজ, সরল পদ্ধতি আমরা আমাদের বিল্ডিং নতুন কোম্পানীর মূল। আমরা বিশ্বাস করি যে আমাদের বিজ্ঞাপন সত্য এবং উপযুক্ত, আমরা এই মনোভাব ওয়াশিংটন এজি সঙ্গে এই স্বেচ্ছায় সম্মত হন, "টি মোবাইল বলেন।

অধিকাংশ মার্কিন মোবাইল অপারেটর সরাসরি খরচ ভর্তুকি হ্যান্ডসেটগুলি বিক্রি করে, এক-কালীন ক্রয় মূল্য চার্জ করা, যা ফোনটির সত্যিকার মূল্যের নীচে, যদি ক্রেতা একটি দ্বি-বছরের পরিষেবা চুক্তিতে সম্মত হন তবে এই চুক্তির মেয়াদ বাতিল করতে গ্রাহকরা একটি প্রাথমিক পরিসমাপ্তি ফি দিতে হবে।

টি-মোবাইলের শব্দ-ক্রয়ের প্রোগ্রাম এবং প্রচলিত চুক্তিগুলির মধ্যে একটি পার্থক্য হচ্ছে 24 মাসের জন্য হার্ডওয়্যার পেমেন্ট করার পর, T-Mobile গ্রাহকরা প্রতি মাসে কম বেতন দিতে পারেন যদি তারা একই ফোনটি ব্যবহার করে থাকে যাইহোক, গ্রাহকরা যারা পরিষেবাটি বাতিল করতে চান, তাদের জন্য "বেলুন" ফোনের বাকি অংশের জন্য অর্থ প্রদান প্রচলিত প্রাথমিক পরিসমাপ্তি ফি তুলনায় এমনকি উচ্চতর হতে পারে, সেলিস বলেন।

টি-মোবাইল সিইও জন লেজরে বলেছেন যে এটির সময় বেনারস প্ল্যান্টে "বোকা থামা" করার জন্য।

ফার্গুসনের অফিসে বিজ্ঞাপনগুলি দেখার পর তীব্রভাবে টি-মোবাইলের দাবিকে তদন্ত করে তারা প্রতারিত হয়েছে এমন ভোক্তাদের কাছ থেকে কোনো অভিযোগ না পেয়ে, সেলিস বলেন।

কারণ T-Mobile USA ওয়াশিংটনের বেলভেউতে অবস্থিত রাষ্ট্রপতির অ্যাটর্নি জেনারেল দেশব্যাপী তার বিজ্ঞাপন পদ্ধতিগুলি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

সেবাসনের মধ্যে, টি-মোবাইল তার চুক্তির শর্তগুলি ভুলভাবে উপস্থাপন করতে সম্মত হয়নি, পরিকল্পনাটি বাতিল করার ফলাফল পরিষ্কার করতে, আরো স্পষ্টভাবে এটি বিক্রি সরঞ্জাম প্রকৃত খরচ এবং সম্পূর্ণ বিবরণ প্রকাশ করতে তার গ্রাহক সেবা প্রতিনিধি প্রশিক্ষণ শেখান। 21 দিনের মধ্যে স্টাফকে প্রশিক্ষিত করতে হবে। ক্যারিয়ার এছাড়াও খরচ এবং অ্যাটর্নি এর ফি মার্কিন $ 26,046.40 প্রদান করতে সম্মত হন।

বন্দোবস্তের অংশ হিসাবে, টি-মোবাইল বাদ দেয়ার নিশ্চয়তা প্রদান করে যা কিং কাউন্টির সুপেরিয়র কোর্টে দাখিল করা হয়েছিল, কিন্তু উভয় দলই স্বেচ্ছায় আদালতের বাইরে চুক্তিতে পৌঁছেছিল এবং নিষ্পত্তিটি আদালতের পদক্ষেপের ফলাফল ছিল না।

২6 মার্চ থেকে ২5 মার্চ পর্যন্ত এই প্ল্যান্টের অধীনে একটি টি-মোবাইল ফোন এবং পরিষেবা কেনা গ্রাহকরা তাদের সেবা বাতিল করতে পারেন এবং পুরো রিফান্ড পেতে পারেন। টি-মোবাইল যারা গ্রাহকদের ইমেইল দ্বারা ইমেল করে এবং একটি পোস্টকার্ডের সাথে অনুসরন করবে যদি ইমেলটি আবার ফিরে আসে, Sellis বলেন। একবার তারা বিজ্ঞাপিত হলে, গ্রাহকদের তাদের ফোন ফেরত 30 দিন হবে, T-Mobile এর ব্যয়