ওরাকল ব্যবহারকারীরা সমর্থন পোর্টাল সম্পর্কে Gripes Unheeded

বেশিরভাগ ব্যবহারকারীর কাছ থেকে অভিযোগ থাকা সত্ত্বেও, ওরাকল কোন লক্ষণ দেখায় না যা বিশ্বব্যাপী হাজার হাজার আই.টি. পেশাদারদের দ্বারা দীর্ঘদিন ধরে ব্যবহারযোগ্য মেটালিঙ্ক সাপোর্ট পোর্টাল বন্ধ করার পরিকল্পনার উপর নির্ভর করে। সফটওয়্যার বিক্রেতার মেটালিঙ্ককে আমার অরক্লাল সাপোর্ট (এমওএস), একটি ওয়েব 2.0 এবং সামাজিক-নেটওয়ার্কিং ইনভয়েড করা পোর্টালের সাথে একটি গতিশীল, ফ্ল্যাশ ভিত্তিক বর্ণনার সাথে মেটালিঙ্ক প্রতিস্থাপন করার পরিকল্পনা করছে।

ওরাকল ব্যবহারকারীদের "ক্লাসিক মেটালিঙ্ক" -এ প্রবেশের বিকল্প প্রদান করেছে বা নতুন সাইট, কিন্তু তা খুব শীঘ্রই হবে না, অনেক ব্যবহারকারী যারা চেষ্টা-সত্য সত্য পছন্দ করে না।

[আরও পড়ুন: সেরা টিভি স্ট্রিমিং পরিষেবাগুলি]

নস্টালজিয়া তুলনায় আরো অভিযোগের পিছনে অনেক ওরাকল ব্যবহারকারীরা বলে যে এমওএস ইন্টারফেস ফ্লাশ ব্যবহার করছে, যা অনেক কর্পোরেট সাইট এবং ক্লায়েন্ট মেশিনে ইনস্টল করা হয় না, তাদের কাজগুলি তাদের জন্য কঠিন করে তোলে এবং এর ফলে অলস কর্মক্ষমতা বৃদ্ধি পায়।

গিফটগুলি সপ্তাহের জন্য চালু করা হয়েছে ওরাকলের অফিসিয়াল ফোরাম ও লিস্টেভর উভয়ই।

ওরাকল ডিবিএ দ্বারা শুরু হওয়া একটি জরিপে জারড এখনও প্রায় 600 টি প্রতিক্রিয়া পেয়েছে, যার মধ্যে প্রায় 62 শতাংশ বা দুই-তৃতীয়াংশ রয়েছে, তারা বলছে তারা ক্লাসিক মেটালিঙ্ককে এমওএস এর চেয়ে পছন্দ করেছে।

"এতদূর আমি খুব হতাশ, "এক প্রতিক্রিয়াশীল একটি মন্তব্যে বলেন। "এটি অবশ্যই 'ম্য' সমর্থন নয়, এটি 100% 'তাদের' সমর্থন (সবকিছু একটি ধারণা সম্পর্কে কেন্দ্রীভূত হয় যা তাদের সমর্থন ব্যয় যতটা সম্ভব কাটাতে পারে।)"

এক ইউরোপীয় ওরাল ব্যবহারকারী ই-মেইলের মাধ্যমে বলেছেন যে এমওস সাইটটি নিম্ন-ব্যান্ডউইথ লাইনের মাধ্যমে সঞ্চালনের জন্য সংগ্রাম করে এবং সামগ্রিকভাবে পুনরায় ডিজাইনটি অপ্রয়োজনীয় এবং এমনকি বিপরীতধর্মী।

"কে কে বজায় রাখে … ফোনটি কাজ করে," ব্যবহারকারী বলেন, দীর্ঘদিন ধরে ওরাকল প্রকল্প পরামর্শদাতা যিনি নামহীনতা পছন্দ করেন। "এবং আমি মনে করি যে কিছু গ্রাহক ফোনটি আরও [এখন] ব্যবহার করবে।"

ওরাকল নিশ্চিত করতে যাচ্ছে যে বড় গ্রাহকদের যত্ন নেওয়া হচ্ছে, কিন্তু এটি একটি বিশিষ্ট বিন্দু হতে পারে যেহেতু এই ব্যবহারকারীরা সম্ভবত একটি ডেডিকেটেড সাপোর্ট ওয়ার্কার আছেন যাইহোক, ব্যবহারকারী যোগ করা হয়েছে।

"আমি মনে করি যে যদি বড় সংখ্যক ছোট গ্রাহকদের কাছ থেকে যথেষ্ট অভিযোগ থাকে, তাই রাজস্ব প্রভাবিত হয়, তাহলে ওরাকল শুনবে," তিনি বলেন। "ওরাকল গ্রাহক বেসের কথা শুনি না, তারা সমস্যায় পড়ে।"

একটি সরকারী সমর্থন ব্লগে পোস্ট করা ব্যবহারকারীদের কাছে সাম্প্রতিক এক বার্তায়, ওরাকল একটি সিদ্ধান্তের জন্য এক্সপেরিয়েন্সের একটি তৈরি করেছে, যা কোম্পানির দীর্ঘ শৃঙ্খল অধিগ্রহণ।

"ওরাকল গত 5 বছরে 50+ কোম্পানী অর্জন করেছে। একটি সাধারণ, সামঞ্জস্যপূর্ণ সমর্থন অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য আমরা আমাদের সমস্ত গ্রাহকদের একক, সমন্বিত সমর্থন প্ল্যাটফর্ম, ম্য অরেলেলে চলার প্রক্রিয়াতে রয়েছি সমর্থন, "এটি পাঠ করে।

এমওএসও ওকেলের কনফিগারেশন ম্যানেজারের সাথে একীভূত করা হয়েছে, অর্থাত্ এটি সমস্যাগুলির দ্রুত উত্তর খুঁজতে একটি গ্রাহকের সিস্টেম সম্পর্কে তথ্য ব্যবহার করতে পারে, বার্তা যোগ করে।

ওরাকল এখন এমওএস আপগ্রেড করার জন্য কাজ করছে এবং নোটের ভিত্তিতে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতাকে উন্নত করে।

তবে এটা স্পষ্ট নয় যে ব্যবহারকারীদের অভিযোগগুলি ওটালেলকে মেটালিঙ্কের অবসানের সিদ্ধান্ত পুনর্বিবেচনা করার জন্য অনুরোধ করছে, এবং কমপক্ষে এটি একটি বিকল্প হিসাবে প্রদান করে। একটি Oracle এর মুখপাত্র মন্তব্যের জন্য একটি অনুরোধ সাড়া না।

আসন্ন পরিবর্তন সম্পর্কে প্রতিটি ওরাকল ব্যবহারকারী বিরক্ত হয় না। এমওএস প্রথম ঘোষণার পর গত বছর তৈরি করা একটি ব্লগ পোস্টে, "মেথিলিন" নামের একটি নাম "সম্ভবত সম্ভবত সবচেয়ে খারাপ ওয়েব সাইট যা আমি আমার জীবনে ব্যবহার করেছি"।

এবং চলমান ভোটের অন্য প্রতিক্রিয়াশীল ব্যক্তি বলেছে যে এমওএস 'ইউনিফাইড পদ্ধতিটি সহায়ক হবে।

"এটি ডাটাবেস এবং অন্যান্য অ্যাপ্লিকেশনের জন্য সমর্থন (যেমন পিপলসফট) জন্য একসাথে সমর্থন আনবে। যখন আপনার একটি সমস্যা থাকবে যা দুইটির মধ্যে বিভাজক রেখা থাকবে, এটি খুব উপযোগী হবে।"