ব্যবহারকারীরা: নতুন ওরাকল সাপোর্ট পোর্টাল একটি 'ফ্যাসজ্যাক'

ওরাকলের নতুন মাই অরক্লাল সাপোর্ট পোর্টালের সাথে প্রবেশাধিকার এবং কার্যকারিতা বিষয়ক সমস্যাগুলির দ্বারা বেশ কয়েকটি ওরাকল ব্যবহারকারীরা উদ্বিগ্ন হয়, যা নভেম্বর 6 তারিখে দীর্ঘমেয়াদী মেটালিং সাইটকে স্থানান্তরিত করে।

ওরাকল ট্রানজিস্টরের জন্য ব্যবহারকারীদের প্রস্তুত করছে মাসের জন্য, অফিসিয়াল ব্লগ পোস্ট এবং বিজ্ঞপ্তি মাধ্যমে। কিন্তু 6 নভেম্বরের আগেও, অনেক নতুন পোর্টালকে দোষারোপ করেছিল যেমন ফ্ল্যাশ ইন্টারফেসের মত করে, যা ক্লায়েন্টের সাইটগুলিতে এটি ব্যবহারযোগ্য হয়ে যায় যা ফ্ল্যাশ ব্যবহারের সীমিত করে দেয়।

এই অভিযোগগুলির আংশিক রিলেসটিতে, ওরাকল সম্প্রতি এটি সাইটের জন্য একটি এইচটিএমএল ইন্টারফেস অন্তর্ভুক্ত হবে বলেন যাইহোক, হতাশ ব্যবহারকারীরা এই সপ্তাহে বলেছিলেন যে উভয় সংস্করণই সমস্যাগুলির সাথে জর্জরিত।

"আমরা সমস্ত দিনের নতুন আমার অরকল সাপোর্টের সাথে গুরুতর সমস্যার সম্মুখীন হয়েছি। কখনও কখনও আমরা লগ ইন করতে পারি না। একটি এসআর [সার্ভিস অ্যাক্সেস] লোগো পাওয়া যায় না - এই প্রক্রিয়াটি বিভিন্ন পয়েন্টে ত্রুটিযুক্ত হয়, "একজন ব্যবহারকারী নিজেকে" মাইক "বলে ডাকে, তিনি সোমবার একটি অফিসিয়াল ওরাকল ফোরামে বলেছেন।

ব্যবহারকারীকে টেক সাপোর্ট বলে ডাকে, কিন্তু পোস্ট অনুযায়ী, সেখানে কোন রেজল্যুশন পাওয়া যায় নি। "আমি প্রায় 4:45 টা ইস্টের সাথে কথা বলেছিলাম সেই ভদ্রমহিলা আমাকে বলেছিল যে বর্তমানে আমার অকল্যাণ সাপোর্ট পাওয়া যায় না। আমি তাকে বলেছিলাম যে আমি কথা বলার সময় এটি নেভিগেট করেছিলাম। সে আমাকে একটি সমস্যা সম্পর্কে এসআরকে লগ ইন করতে বলেছে এসআর !!! … আমার মত মনে হচ্ছে ওরাকলকে 'আমার অরকল সাপোর্ট' প্রাইমবার্গের জন্য প্রস্তুত না হওয়া পর্যন্ত মেটালিংকে আবার চালু করতে হবে। "

অন্যান্য ব্যবহারকারীরা সোমবার একই ধরনের মতামত ব্যক্ত করেছেন।

" এটি আজকের মোট দুর্ঘটনা আমি বিশ্বের সমস্ত সম্ভাব্য ত্রুটিগুলি দেখেছি: ফ্ল্যাশ স্ক্রিনটি শুধুমাত্র 90% পর্যন্ত লোড হচ্ছে, যখন এটি কাজ করে তখন খুব ধীর গতিতে কাজ করে, ব্যাক বোতাম কাজ করে না … এমন একটি কোম্পানীর জন্য বিশ্বাস করা যা উচ্চ প্রাপ্যতা এবং বাস্তব অ্যাপ্লিকেশনের পরীক্ষার মতো জিনিষ বিক্রি করে, " আরেকটি ফোরাম পোস্ট বলেছে।

ওরাকল-এল মেইলিং লিস্টের মাধ্যমেও অভিযোগগুলি লিপিবদ্ধ করা হয়েছে।

"আমি জানি না এটি কিভাবে অন্যের বিরুদ্ধে মামলা করবে - এটি একটি কোম্পানীর জন্য সম্পূর্ণভাবে অপ্রত্যাশিত নয়, "এক তালিকা অংশীদার বলেন। "মেটালিংটি এখন 3 দিনের জন্য কার্যকরভাবে নিচে রয়েছে। আমি ডাউনলোড করার জন্য প্যাচ করেছি, গবেষণা করার জন্য সমস্যা এবং আপডেটের জন্য পরিষেবা অনুরোধ করছি। আমার কোম্পানী ওর্যাকাল সাপোর্টের জন্য একা একা বছরে লক্ষ লক্ষ ডলার ব্যয় করে।"

সাইটের সমস্যাগুলি মঙ্গলবার, অনুযায়ী মঙ্গলবার আরেকটি ফোরাম পোস্টার "আজকের এমওএস ত্রুটি 'সার্ভারের সাথে যোগাযোগ করতে অক্ষম - সার্ভার টাইমআউট। এবং আপনি এটা আমার ইন্টারনেট সংযোগের আগে বলার আগে - এটি নাও।"

ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে অভিযোগগুলি সত্ত্বেও, এমওএস হল নতুন বাস্তবতা, যদি কোন অফিসিয়াল ব্লগ ওরাকলের সিনিয়র কাস্টমার সাপোর্ট ম্যানেজার ক্রিস ওয়ার্টির দ্বারা সোমবার পোস্ট করা হয়েছে।

"যদি আপনি গ্রিডটি বন্ধ করে ফেলেছেন, অথবা সম্পূর্ণ লুপের বাইরে থাকেন এবং পুরোপুরি অচেতন নন, ক্লাসিক মেটালিং নভেম্বর 6 তারিখে অবসর নেন," তিনি লিখেছেন। "পরিবর্তন এখানে আছে … এই একের সামনে গম্ভীরভাবে।"

কিন্তু ওয়ার্টিকে পোস্টে মন্তব্য করাতে ব্যবহারকারীরা বলেছিলেন যে তারা সাইটটি অ্যাক্সেস করতেও সমস্যায় পড়েছে।

"বর্তমানে বার্তা একাউন্ট সেটআপটি এখনও চলছে। দয়া করে পরবর্তীতে ফিরে আসুন। ক্লাসিকাল মেটালিং 6 নভেম্বর অবসর গ্রহণের পর, 4 দিন আগে, ওরকলের অগ্রগতি থেকে কোনও আপডেট নেই! চমৎকার কাজ (না) - আপনার গ্রাহকদেরকে অবগত করা। "

একটি ওরাকলের মুখপাত্র অবিলম্বে মঙ্গলবার রিপোর্ট সমস্যা একটি অবস্থা আপডেট প্রদান।