বিক্রয় সাফল্যের জন্য শ্রবণের প্রয়োজন

একটি বিশাল সাধারণ ভুল ধারণা রয়েছে আউট যে আপনি একটি ভাল বিক্রেতার হতে একটি talker হতে আছে। আমি প্রায়ই মানুষকে বলতে শুনেছি যে, "আমি একজন বিক্রেতার মতো হতে পারি না। বা আরও খারাপ কিছু, কিছু বলার, "আমি কখনও ভাল বিক্রয়কারী হবে না, আমি খুব সৎ।"

বিক্রয় এবং বিক্রয় একটি খারাপ শব্দ হয় না। বিক্রয় কোন কোম্পানীর জীবনবোধ হয়। আপনি যদি একটি ছোট বা ক্রমবর্ধমান ব্যবসার মালিক হন, তাহলে আপনাকে এবং আপনার কোম্পানির সেরা বিক্রেতার হওয়ার জন্য অবশ্যই অবশ্যই করতে হবে। আপনি যদি একটি বিক্রয় দল আছে, আপনি এখনও সব দিন দীর্ঘ বিক্রি হয়। এটা কেবল আপনার প্রত্যাশা নয় যে আপনি বিক্রি করছেন - আপনাকে অবশ্যই আপনার কর্মচারীদের, আপনার বিক্রেতাদের, আপনার সরবরাহকারী, আপনার ব্যাংকার এবং আপনার কাছে আসা অন্য সকলকে বিক্রি করতে হবে।

অতএব, ভাল বিক্রয় অর্জনের প্রথম ধাপে চিন্তা করার প্রয়োজন হয় কি করতে হবে না সম্পর্কে।

[আরও পাঠ: সেরা টিভি স্ট্রিমিং সেবা]

এত কথা না বলুন

ভাল সেলসপল্লীগুলি তাদের চাহিদাগুলি শোনেন গ্রাহকদের। সবচেয়ে খারাপ ধরনের বিক্রয়প্রতিষ্ঠাপূর্ণ ব্যক্তিরা তাদের পণ্যগুলির বৈশিষ্ট্যগুলি এবং বেনিফিটগুলি সম্পর্কে জালিয়াতি করে, যখন আপনি তাদের একটি সাধারণ প্রশ্ন জিজ্ঞেস করেন যেমন "আপনি কি আপনার পণ্য সম্পর্কে আমাকে আরও বলবেন?" অতএব, নিজেকে মত হবে না যে নিজেকে আমি অনেক বেশি কথা বলার আগে অনেকবার অপরাধী ছিলাম। মনে রাখবেন যে একটি ভাল বিক্রয় কল আপনি সময় 66 শতাংশ শুনতে এবং আপনি অধিকাংশ 33 শতাংশ সময় কথা বলতে।

ধাক্কা বা খুব আগ্রাসী না

আমরা সব জানি যখন একটি বিক্রয় ব্যক্তির pushy হচ্ছে । আমাদের কেউ কাউকে আমাদের মত বিক্রি করছে বলে মনে করতে পছন্দ করে না। আপনার গ্রাহক আরও একজন ব্যক্তি এবং একটি পেশাদারী হিসাবে আপনাকে সম্মান, তারা আপনার কাছ থেকে কিনতে হয় সম্ভবত। মানুষ এই ভাবে মজার যে - কম আপনি মানুষকে অনুগ্রহ করার প্রয়োজন বোধ করেন, আরো তারা আপনাকে পছন্দ করবে।

আপনার গ্রাহকদের সাথে কথা বলবেন না

আপনার গ্রাহকদের সাথে যে ভাষা ব্যবহার করেন তা সচেতন হোন। আমরা সম্ভবত আপনার ব্যবসার মধ্যে ডোমেন বিশেষজ্ঞ হিসাবে, আমরা আমাদের শিল্পের মধ্যে শব্দ ব্যবহার করতে হবে যে আমরা বিশ্বাস করি সবাই বিশ্বাস করা উচিত। কিন্তু আসলে তারা না।

উদাহরণস্বরূপ, আমি সিআরএম (কি সিআরএম, ডান?) স্পেসে আছি এবং আমরা প্রায়ই ভিপিএন, টার্মিনাল সার্ভিসেস বা কিছু SaaS অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে দূরবর্তী বিক্রেতার জন্য অ্যাক্সেস সম্পর্কে কথা বলি। যাইহোক, বেশিরভাগ মানুষ কি CRM, ভিপিএন বা SaaS হয় না যত্ন করে। তারা কেবল তাদের গ্রাহকদের ডেটা (গ্রাহক সম্পর্ক পরিচালনার জন্য সিআরএম সফটওয়্যার ব্যবহার করে) পরিচালনা করতে বা পরিষেবাটি তাদের সমস্ত ডেটার যত্ন নেওয়ার বিষয়ে সচেতন হয় তাই তাদের (সায়েস, বা সফটওয়্যারের মাধ্যমে) পরিষেবা)।

জানেন যে যদি আপনি যে শব্দগুলি ব্যবহার করেন যা আপনার গ্রাহকরা জানেন না, তারা সম্ভবত এটি ভয়েস বা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করবে না। তারা শুধু তাদের মাথা নত করবে এবং শেষ সময়ে আপনাকে বলবে আপনার উপস্থাপনা কতটা চমৎকার ছিল, আপনাকে বলবে তারা আপনার কাছে ফিরে আসবে এবং আপনি তাদের কাছ থেকে আর কখনো শুনতে পাবেন না।

আপনার গ্রাহকদের কাছ থেকে বেঁকে নাও,

বেশিরভাগ গ্রাহক তাদের সমস্যাগুলি সমাধান করার জন্য তারা সম্মান এবং বিশ্বাস করে এমন লোকেদের কাছ থেকে কেনা হবে। যদি তারা আপনার জন্য দুঃখ বোধ করে এবং আপনার ব্যবসার প্রয়োজন হয় তবে তারা কদাচিৎ তারা আপনার কাছ থেকে কিনে নেবে।

আমি কয়েক বছর আগে একটি বন্ধু থেকে একটি ভালো কথা শিখেছি যা স্পষ্টভাবে সাহায্য করে: "আমি আপনার সাথে ব্যবসা করার প্রয়োজন নেই। কিন্তু আমি আপনার সাথে ব্যবসা করতে চাই, এবং আপনি আশ্বস্ত হতে পারেন আমি আমার সম্মতি কি উপর বিতরণ আমার সবচেয়ে ভাল করতে হবে। "

আপনার গ্রাহকদের সম্পর্কে কিছু মনে করবেন না

পরামর্শ এই টুকরো মনে হতে পারে প্রতারণামূলক কিন্তু এটি বাস্তব অর্থে তোলে যদি আপনি আপনার গ্রাহকদের সম্পর্কে সব কিছু মনে রাখতে পারেন, তাহলে আমি মনে করি আপনি যথেষ্ট গ্রাহকদের পরিবেশন করছেন না এবং আপনার ব্যবসাকে আরো বাড়ানোর জন্য আরও জায়গা দিচ্ছেন।

আজকের অনেক পরিচিতি ব্যবস্থাপনা এবং বিক্রয় পরিচালন ব্যবস্থাগুলি দিয়ে আপনি দ্রুত নোটগুলি টানুন একটি ক্লায়েন্ট সঙ্গে আপনার সর্বশেষ ইন্টারঅ্যাকশন সম্পর্কে অনেক সিস্টেম আপনার নোটের তারিখ এবং সময় স্ট্যাম্প করবে, এবং আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে তাদের তিন সপ্তাহের মধ্যে কল করতে একটি অনুস্মারক সেট আপ করতে পারেন।

একটি জনপ্রিয় প্রোগ্রাম যে অনেক লোক ব্যবহার করে আসছে Outlook আদর্শভাবে আপনাকে আপনার নোটগুলি Outlook এর নোট ক্ষেত্রের মধ্যে রাখা উচিত। আউটলুক আপনাকে এ্যাপয়েন্টমেন্ট এবং কর্মগুলি সেট করতে দেয় এবং আপনি কাউকে ডাকতে একটি অনুস্মারক হিসাবে একটি পপআপ দিয়ে পিন করতে পারেন।

আপনি যদি যোগাযোগ ব্যবস্থাপনা সফ্টওয়্যারে অর্থ বিনিয়োগের জন্য প্রস্তুত না হন তবে Outlook একটি মহান শুরু। ভবিষ্যতে পোস্টগুলিতে Outlook এবং যোগাযোগ ম্যানেজমেন্ট সমাধানগুলির সাথে আরো কার্যকর হওয়ার বিষয়ে আমি আরো বিস্তারিতভাবে জানতে চাই।

এখানে আরো লাভজনক এবং সফল বিক্রয়।

জেমস ওয়াং Avidian Technologies এর সহ-প্রতিষ্ঠাতা এবং সিইও, সৃষ্টিকর্তার জন্য, সহজ সিআরএম সফটওয়্যারটি Outlook এর জন্য জেমস একটি সফল এবং তিনটি সফল সংস্থা প্রতিষ্ঠাতা এবং জাহাজের সক্রিয় বিনিয়োগকারী এবং সমর্থক।