সুগার সিআরএম হুক্সকে ক্লাউড ডেটা সার্ভিসসে যুক্ত করে

বাণিজ্যিক ওপেন সোর্স সিআরএম (গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা) বিক্রেতার সুগার সিআরএমএম সোমবার বলেছে যে এটি গ্রাহকদের তৃতীয় পক্ষের তথ্য উৎসের মত প্লাগ ইন প্লাস করতে সক্ষম হবে যেমন সামাজিক সামাজিক নেটওয়ার্কিং সাইট LinkedIn।

নতুন "মেঘ সংযোগকারী" বৈশিষ্ট্যটি অংশ বিক্রেতার নতুন SugarCRM 5.2 রিলিজ, যা এই মাসে বিশ্বব্যাপী উপলব্ধ হবে।

যদিও ব্যবহারকারীরা স্পষ্টত এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা আলাদাভাবে আলতো চাপতে পারে, SugarCRM নতুন একীকরণের ক্ষমতা তৈরি করে কারণ এটি CRM প্রসঙ্গে ব্যবহারকারীদের রাখে, সেইসাথে প্রক্রিয়াটি আরও সুবিধাজনক এবং দক্ষ, পণ্য বিপণনের ডিরেক্টর মার্টিন স্নেইডার বলেন।

[আরো পাঠ: সেরা টিভি স্ট্রিমিং পরিষেবাগুলি]

আপনি তৃতীয় পক্ষের সাইটগুলিতে লগ ইন করছেন "যখন আপনি ফোনে আছেন কেউ সঙ্গে, y তিনি হেমিং এবং হওয়িং হতে যাচ্ছেন এবং আপনি আপনার নখদর্পণে এটি করতে যাচ্ছেন না, "তিনি বলেন। "ধারণাটি গ্রহণ করা এবং মানুষকে এক জায়গায় রাখা হয়, কিন্তু সিআরএম সিস্টেমের মধ্যে বিষয়বস্তু নিয়ে আসার জন্য তাদের অবিচ্ছেদ্য প্রবেশাধিকার প্রদান করে।"

উইন্ডোজ, যা "মেঘ দৃশ্যগুলি" কল করছে, প্রাসঙ্গিক তথ্য সহ পপ আপ করবে, যেমন একটি ব্যবহারকারীর লিঙ্কডইন সংযোগের কোন নির্দিষ্ট কোম্পানিতে কাজ করে। ব্যবহারকারীরা এই তথ্যটি SugarCRM এ আমদানি করতে পারেন।

ক্লাউড সংযোগকারীগুলিকে একটি নতুন ডেটা সার্ভিস ফ্রেমওয়ার্ক দ্বারা সম্ভব করা হয় যা Schneider "ডেভেলপারদের জন্য একটি টুলকিট বা সত্যিকারের বুদ্ধিমান ব্যবহারকারীদের যেকোনো ধরনের ডাটা সোর্স নিয়ে আসে।"

SugarCRM 5.2 এর অন্যান্য নতুন বৈশিষ্ট্যগুলি অন্তর্ভুক্ত করে:

- "সোশ্যাল ফীড", যা সামাজিক নেটওয়ার্কিং সাইটগুলিতে সাধারণ ধরণের সতর্কতা এবং স্থিতি বিশদগুলি প্রদান করে, এটি একটি CRM মিলিয়ে প্রয়োগ করা হয়। উদাহরণস্বরূপ, নবদীক্ষিত নিলামগুলি সম্পর্কে দলের সদস্যদেরকে বলার জন্য বিক্রয়প্রতিষ্ঠানগুলি অ্যালার্ট সেট আপ করতে পারে। "চেম্বারের ভিতরে একটি অভ্যন্তরীণ টুইটার ব্যবহার করে এরকম ধরনের", শানেইডার বলেন।

- আরও দারুণ প্রশাসন ক্ষমতা যা বিভিন্ন বিভাগের নেতাদের আইটি অংশীদারিত্বের প্রয়োজন ছাড়াই সিস্টেমের নির্দিষ্ট অংশগুলি পরিচালনা করতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, বিপণনের মডিউলের উপর একটি কোম্পানির পরিচালকের পরিচালকের পরিচালন অধিকার দেওয়া হতে পারে, শ্নাইডার বলেন।

- "পোর্টাল ড্যাশলেটস", যা সুগার্রিক এমআর মধ্যে তৃতীয় পক্ষের ওয়েব সাইট থেকে তথ্য প্রদর্শন করতে পারে।

এক শিল্প পর্যবেক্ষক ক্লাউড সংযোজকগুলির বৈশিষ্ট্যগুলি সেলবোর্ডের মত সিআরএম বিক্রেতার অতীতের প্রচেষ্টার অনুরূপ বলে মনে করে, তবে তা "খুব ভাল ধারণা"।

"এটি আমার মনে হয় যে, সিআরএম সংযোগের ক্ষমতা প্রদান এবং লিঙ্কডইন মত সামাজিক অ্যাপস বোঝায়," ড্যানিস পাম্বারিয়েন্ট, স্টাটিটন, ম্যাসাচুসেটস-এর বেগাল রিসার্চ গ্রুপের ব্যবস্থাপনা পরিচালক। "সিআরএম এর পরবর্তী পুনরাবৃত্তির জন্য এটি অত্যাধিক প্রয়োজনীয় সামাজিক নেটওয়ার্কিং সরঞ্জাম রয়েছে।"

451 গ্রুপের বিশ্লেষক চীন মার্টেনস ই-মেইলের মাধ্যমে বলেন যে SugarCRM তার সফটওয়্যারে আরও সহযোগিতামূলক বৈশিষ্ট্য যোগ করার জন্য কিছু সময় কথা বলেছে, কিন্তু "সোশ্যাল সিআরএমের দিকে মনোযোগ কেন্দ্রীভূত করার আগে অন্যান্য বেশ কয়েকটি গুরুত্বপূর্ণ কলগুলি ছিল, বিশেষ করে চূড়ান্ত 5.0 এর সাথে তার চাহিদা-ভিত্তিক স্থাপত্যের পুনর্বিন্যাস এবং তারপর চূড়ায় 5.1 এর মোবাইল সাপোর্টের উন্নতি।"

Martens speculated সুগার সিআরআরএম ক্লাউড সংযোজকগুলির ধারণাটি প্রসারিত করবে কিনা তা লিঙ্কেডইন এবং হোয়াওর এর উত্সগুলি থেকে প্রাপ্ত তথ্য ব্যবহার করে "সিটিএম অ্যাপ্লিকেশনগুলিকে ঘুরে যেতে প্রাইভেটুয়েট করতে হবে, যাতে একটি প্রদত্ত শিল্পের গ্রাহক তাদের নিজস্ব সংস্করণের জন্য সাইন আপ করতে পারেন এবং এটি ডাউনলোড করতে পারেন পূর্বনির্ধারিত সম্ভাব্য যোগাযোগের বিশদগুলির সাথে ইতিমধ্যেই সম্পূর্ন। "

সুগার সিআরআরএম এর চাহিদা অনুসারে সংস্করণের মূল্য প্রতি মাসে প্রতি ব্যবহারকারী 40 মার্কিন ডলারে শুরু হয়, তবে অন-প্রাঙ্গন সংস্করণ খরচ প্রতি ব্যবহারকারী প্রতি ২75 ডলারে শুরু হয়।