সুগার সিআরএম প্ল্যান নিউ মার্কেটিং, পার্টনার ম্যানেজমেন্ট টুলস

কোম্পানির কর্মকর্তারা বলছেন যে বছরের শেষের দিকে, তার খোলা-উৎস গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা সফটওয়্যারটি আপগ্রেড করার জন্য সুগার সিআরআরএম নতুন বিপণন এবং অংশীদার পরিচালনার ক্ষমতা যুক্ত করবে।

সুগার সিআরএমএম সংস্করণ 6.0 বিটাতে মুক্তি পাবে সান ফ্রান্সিসকোর সোমবার কোম্পানির সুগার কনফারেন্সে, ২010 সালের অক্টোবরে এবং বিটা পরীক্ষার প্রতিক্রিয়া অনুযায়ী, বছরের শেষ নাগাদ সাধারণত পাওয়া যায়।

সংস্করণ 6.0 আরও ভালো সীড প্রজন্মের সরঞ্জাম থাকবে, একটি স্কোরিং টুল সহ যা দেখায় কিভাবে সম্ভাব্য ক্লায়েন্টগুলি তাদের বিপণন এবং কোম্পানির আকারের মত তথ্য সহ অতীতের বিপণন প্রচারাভিযানে প্রতিক্রিয়া জানিয়েছে। এটি মাল্টিস্টপ বিপণন প্রচেষ্টার সমন্বয় করবে, যেখানে বিভিন্ন প্রচারাভিযানের মাধ্যমে ই-মেইল, টেলিফোনের, ওয়েব বিজ্ঞাপনগুলি - যেগুলি কখনও কখনও একে অপরের সাথে সংযুক্ত হয়।

একটি নতুন অংশীদার পরিচালন অ্যাপ্লিকেশন অংশীদারদের একটি কোম্পানির অ্যাক্সেসের অনুমতি দেবে সুগার সিআরএমএম সিস্টেম, লেনদেন নিবন্ধন বা মার্কেটিং ফান্ডগুলির জন্য জিজ্ঞাসা করুন, উদাহরণস্বরূপ। Oram বলেন যে, এটির সাথে সঙ্গতিপূর্ণ তথ্যের জন্য সেগুলি পৃথক মতামত প্রদান করবে এবং নিরাপদভাবে তাদের তথ্য সম্পর্কিত তথ্য অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ করবে। Oram বলেন, "চার বছর আগে সুগার সিআরআরএম চার বছর আগে প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল এবং প্রায় 4,500 গ্রাহককে এক বছর আগে 3,000 টাকা দিয়েছিল। গ্রাহকরা ওপেন-সোর্স সফটওয়্যারের উপর ভিত্তি করে ব্যবহার করতে পারেন, অথবা সুগার সিআরআরএম বা তার অংশীদারদের কাছ থেকে হোস্ট করা পরিষেবা হিসেবে। টাটা কমিউনিকেশন অব ইন্ডিয়া এই সপ্তাহে সেই অংশীদার তালিকায় নাম যুক্ত করেছে।

কোম্পানিটি পুনর্বিবেচনার এবং পরিষেবা প্রদানকারীদের একটি নেটওয়ার্ক তৈরি করছে যা এটি বড় প্রতিদ্বন্দ্বী যেমন মাইক্রোসফ্ট এবং সেলসফোর্স ডট কমের সাথে প্রতিদ্বন্দ্বিতা করার অনুমতি দেয়, সানবার্গ, যিনি রেড্পিল লিনপোর জন্য একটি খোলা-উৎস পরিষেবা কোম্পানীর সুগার্রের অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করেন, এটি স্ক্যান্ডিনেভিয়ায় পরিচালনা করে।

লিনপো এভিস রেন্ট এ কারের নর্ডিক ডিভিশনের জন্য 400-শাটার সুগার সিআরএম সিস্টেম সরবরাহ করার জন্য একটি চুক্তিতে জয়ী হয়েছেন। তিনি বলেন, মাইক্রোসফট ডাইনামিক্স এবং মাইক্রোফ্লাইয়ারকে একটি ক্ষুদ্র বিক্রেতার মারধর করে কারণ লিনপো ওপেন সোর্স সুগার সিআরআরএম সফটওয়্যারটি কাস্টমাইজ করতে সক্ষম হয়েছিলেন। তিনি এভিসকে জিজ্ঞেস করেছিলেন কি না।

"আমরা কিছু নতুন মডিউল তৈরি করেছি এবং কিছু ইন্টিগ্রেশন করেছি আপনি ডায়নামিক্স সঙ্গে না করতে পারেন, "Saneberg বলেন।

এখনও, SugarCRM একটি অপেক্ষাকৃত তরুণ পণ্য এবং তার কিছু ক্ষমতা বেশ মৌলিক হয়। SugarCon এর কয়েকজন মানুষ বলেন, এটি একটি ভাল ক্যালেন্ডারিং অ্যাপ্লিকেশনের প্রয়োজন - একটি রিসেলার এখানে বলেছেন যে তিনি তার উপর একটি চুক্তি হারিয়েছেন। আরেকটি ব্যক্তি একটি ভাল প্রকল্প ব্যবস্থাপনা সরঞ্জাম জন্য জিজ্ঞাসা। ওরাম বলেন, ক্যালেন্ডার এবং উন্নত প্রজেক্ট ম্যানেজমেন্ট, পূর্ণ-পাঠ্য অনুসন্ধানের মত কিছু বৈশিষ্ট্য সহ, ২010 সালে 6.5 সংস্করণের আগে নির্ধারণ করা হয় নি। তিনি বলেন, "আমাদের সম্পদকে অগ্রাধিকার দিতে হবে।"

কোম্পানি তার সফটওয়্যারটি প্রদান করতে পারে একটি সম্পূর্ণ স্ট্যাকের মধ্যে, একটি ওএস এবং ডেটাবেস সহ, অংশীদারদের জন্য যারা একটি ডেমোক্রেসি পরিষেবা হিসাবে SugarCRM অফার করতে চান যে আজ করতে তারা নিজেদের স্ট্যাক একত্রিত করতে হবে। "এইরকম কিছু আমরা বিবেচনা করছি, কিন্তু এই মুহূর্তে হোয়াইটবোর্ডে এখনও আছে", ওরাম বলেন।

এই সবের আগে, SugarCRM এছাড়াও জুলাই সম্পর্কে তার সফ্টওয়্যার সংস্করণ 5.5 মুক্তি পরিকল্পনা ঘোষণা, একটি বিটা নির্ধারিত সঙ্গে মার্চ জন্য অন্যান্য সাম্প্রতিক রিলিজের মতো, 5.5 নতুন সিআরএম দক্ষতা যোগ করার চেয়ে অন্তর্নিহিত "প্ল্যাটফর্ম" শক্তিশালী করার বিষয়ে আরো বেশি কিছু রয়েছে।

পরিবর্তনের মধ্যে, কোম্পানিটি বাইরের উৎস থেকে তথ্য আমদানি করা সহজ করার জন্য ওয়েব পরিষেবা কাঠামোটি পুনরায় লিখেছে। এর মধ্যে রয়েছে REST (প্রতিনিধিত্বমূলক রাষ্ট্রীয় স্থানান্তর) ইন্টারফেস যা কাস্টম মডিউল এবং অন্যান্য প্লাগ-ইনগুলির জন্য কর্মক্ষমতা উন্নত করতে পারে, ওরাম বলেন।

এটি জুমইনফো এবং ক্র্যাশব্যাশের জন্য নতুন ক্লাউড সংযোগকারীগুলিকেও যুক্ত করেছে, যা এই ডেটা উৎসগুলিতে অ্যাক্সেস প্রদান করে। এটি ব্যবহারকারী ইন্টারফেসেও কাজ করেছে, যাতে ডেভেলপারদের জন্য ব্যবহারকারীদের জন্য নতুন "থিম" ভিউ তৈরি করা সহজ করে।